做销售情商太低不会聊天怎么办

做销售情商太低不会聊天怎么办

做销售情商太低不会聊天怎么办，很多人认为话术只有销售才用得上，这其实是错误的，会说话的人吃不了亏，但是有的人天生嘴笨，话术奇差。以下分享做销售情商太低不会聊天怎么办？

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七个建议和技巧可以帮助您在高难度对话中保持冷静：

1、控制语音

在高难度对话中，你可能会语速加快、音高提高、音调变尖、音量变大，让你听起来慌张、生气、失控或太情绪化。

如果在对话中你感觉嗓音有变，呼吸变浅或者胸腔收紧，放慢速度，深吸一口气。

控制有度的呼吸对于保持语音平缓和理智是很关键的。呼吸放慢后，你可以在于领导的交谈中更好地保持冷静，展现专业。

2、尊重每一个对话方

在谈话中以及处理手边任务时，要尊重每一个参与者的专业能力。

同时也要尊重自己的职业信誉，因为你在高难度对话中的表现会影响你在其他场景中的形象。

如果你提出的问题有关职业行为，那么在对话中保持自身专业性就显得尤其重要。

避免任何不够专业的语言，不失时机地表达疑惑。

即使你感觉没得到尊重，也没理由表现地不尊重他人——无论该对象是否在场。

3、与个人划清界限

作为一名员工，你一定要记住在这些对话中你代表的不是个人的利益，而是“业务”。

在对话中，避免使用“你”和“我”这样的代词，用组织、部门或团队的名称来指代不同参与方。

如果你与某个同事不合，要就事论事，而不是谈论你对这个人的感觉。

如果对话是关于薪资洽谈，关注你对团队和业务的贡献，避免只关注你的需求的那些点——例如你的家庭或财务承诺。

4、不要过度渲染

发挥停顿的作用，清晰表达观点，但是在别人思考你所述内容时要保持沉默。

人们往往会急于打破沉默，用稍微不同的方式将自己的观点再表达一遍，但是这会让你看起来立场不够坚定。

如果你是为团队争取更多资源，那么解释一下资源紧缺如何影响了业绩和表现的，给领导留几秒钟时间思考。

5、听从你所获得的回应

力争从高难度对话中获得积极效果，通过听取反对意见和考虑解决问题或误会的其他观点，你会更快获得对双方都较为积极的成果。

如果你的经理在解释程序或为什么资源有限，那么提问并说明你理解他们的观点。

要注意，你在某个情形下可能不会获得所有信息——所以如果你接受被说服，那么即使你没有获得你想要的结果，你最终至少能理解决定背后的原因。

6、商谈和妥协

在业务中，每个参与方都有所收获的情况下，互相之间的关系会得到加强。

如果你大获全胜，说明对方是完全失败的，所以要留有余地，让关系积极发展。

你不会知道何时需要他们的支持，或者将来会有需要与他们进行密切合作。

你可能不会获得加薪，但是你可以在下一个业绩评估前对一些指标达成一致意见。

你发现难以与之共事的人可能不会被解雇，但是在下一个项目开始前可能会进行人员配置评估。

7、用好话做结尾

即使对话特别紧张，也要记住感谢对方抽时间参与，而且要真诚。

理想情况下，各方都会获得一个积极的结果。

给对话留下积极结尾还有一个好处，如果你未能得偿所愿，你今后还能重新再提此事。

你的经理甚至可能经过几周或几个月的认真思索后再来找你。

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首先是梳理客户源头。

也就是我们先得找出客户的负责人是谁，联系方式是什么。我们前面几期说了，在目标阶段我们就一定要拜访能拍板的关键人物，但是在执行阶段，要进一步细化对关键人物的了解。

比如这个负责人的个人喜好，他在公司承担的压力是什么样的，他的成交意向如何，与此同时，销售人员还要想好用何种方式接近并约见客户，以及和他见面后该如何洽谈。这方面了解的越细致，你对负责人喜好的判断就越明确，对后面的成交越有利。所以不要嫌麻烦，绝大部分销售团队是结果导向的，只关注最后成交，对了解这些负责人的细枝末节的信息不感兴趣。

提升执行力的第二个方面是要创造有效沟通。

这一点是核心的技术，很多销售人员在与客户沟通时，经常会说一些无关痛痒的话。比如一些寒暄、奉承的话，这些话既不能让他们了解到客户的真正需求，也无法让客户进一步了解产品，这不仅是在浪费双方的时间，还会引起客户的反感，这就是无效沟通。

还有一些销售团队的管理者做的最愚蠢的事情就是，他会让团队里的销售人员背“销售经典话术”，但是话术是死的，客户是活的。要是开口闭口都是话术的味道，客户很容易心生厌烦，不想继续沟通，这也是无效的沟通。销售工作是一个充满变化的随机的过程，想着一套固定的销售话术打天下，那是想多了。

作为销售管理者来说，如果你发现某个销售人员对一个客户进行了三次以上的有效拜访，但还是没能签单，你就要分析一下了。如果你们的产品客单价不算很高，不至于说是几百万、上千万的服务，对方很谨慎，同时这个销售人员拜访的人也是能拍板的人，没有拜访错人，这种情况下，他还拜访三次都没成交，那十有八】九就是无效沟通的问题了。

这时候你可以及时找他谈话，了解他的具体沟通过程，帮他分析问题，当然更好的办法是，你要是有时间，还是陪访一下比较好，跟他一起去见见客户，近距离观察一下他怎么沟通。

作者贺学友就讲了他陪访的一个例子。那个销售人员口才特别好，讲的头头是道，经常跟客户抢话，回来之后，贺学友问他，你觉得你沟通的怎么样，他还很兴奋，说我讲的太爽了，把该讲的都讲了。你看，完全没意识到自己有问题，实际上客户很不高兴了。

做销售的其实跟心理医生比较像，大部分时候要倾听，让客户去表达，说出自己的需求，硬性推销在现在这个买方市场的时代，早就不灵了。

实际上，在销售工作中，我们经常发现的一个现状是，你家产品和竞品基本是同质化的，价格、功能都差不了多少，充分的市场竞争之后一定会这样，买谁家的产品对甲方爸爸来说没啥实质区别，所以最后拼的是谁家的销售人员让负责人感觉更舒服。

每个人都有倾诉的欲望，销售人员扮演好听众的角色，客户就很容易对你产生好感，这是签单最好的信号。他聊高兴了，就会主动提签单的事情，你让他痛快了，他也会让你痛快。有些时候就是这么简单，是情商层面的比拼，而不是话术技巧的比拼。

即便这个负责人不是这样的类型，是很理性的那种，他做决策不受情感的干扰，只是比较你家产品和竞品产品优劣，这样的人你让他多表达，对你也有好处。你最起码了解了他关注的焦点是什么，知道他的需求是什么，也知道他对你或者是竞品了解到什么程度，然后你才好对症下药。

所以还是要让客户多说，你多倾听，这是有效沟通的基本技巧。

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1、提升自己的胆量，不知道大家注意没，胆大并且外向的人没有几个不擅长说话的。有的人自己认为自己的嘴比较笨，就不爱说话，自卑，时间久了之后就不敢说话。所以话术还停留在比较初始的阶段。如果你不敢说，没信心，那么你就不能变成很擅长话术的人。小编刚开始跑业务的时候也不敢说话，后来被逼着天天演讲给伙伴们听，时间久了之后就不害怕张口了。

2、增厚自己的脸皮，脸皮厚绝对能够帮助你成为一个嘴甜如蜜的人。和别人交谈往往是一种斗智斗勇。特别是在酒桌上，被别人劝酒的时候，嘴笨的人往往会被说的面红耳赤。败下阵来。而那些取得最终胜利的人往往是脸皮超厚，随便你怎么说就一副满不在乎的主儿。

3、学会自己给自己圆场，有的时候我们会说错话，这时候很多人觉得说的不恰当了，不知道怎么办了，愣在原地。从小编做销售的角度来看，这时候应该若无其事，就当自己没说过，直接聊下面的话题。或者学会自己给自己解围，讲个笑话啥的，遮过去。嘴笨不会说话怎么办?

4、学会适当幽默，幽默的人往往话术超群。但是这里小编强调的是适当幽默，这是一种风趣，提升人与人的距离，不仅仅是男人，女人要是学会幽默的话，会让人觉得有很有气质和修养。幽默的标准在于自己把握，不是说点成人段子就叫做幽默了!

嘴笨不会聊天练习方法一

1、多读书多写书。读书锻炼自己的语感，写书锻炼自己的语言，读的书多，你的知识储备就会多，与人交流就不惧畏没话可说，写书的目的就是优化自己的语言，日久的写，你的语言便会得到升华，你会觉得什么语境用什么词较好，用什么感情较好，怎样表达较好，等等，这样你与人交流的语言是很漂亮的。

2、多加实践练习，如果你还不敢在朋友之间侃侃而谈，或还不能在朋友间据守自己的己见，那么你就需要日复一日的练习交流乃至争论，实践的练习你的语言就会打磨，很多时刻留给你组织语言的时间是很少，往往是脱口而出，那么练习说话就要达到脱口而出才更有效。

3、多参加演讲辩论主持等活动，如果你是学生那么你最好去担任些职务最好，从我的经验来看，当班干部最能锻炼的是你的心态，而与人交流时心态稳才是准确表达自己情感、语言的基础前提。

4、背诵些演讲文或者美文也行，练习语感。很多人不喜欢背诵，特别是学生，语文英语政治更是让他们讨厌背诵到了顶点，更别说背其他的了，而那些不上学的`呢?只能说更不会，但不是因为学习，而是因为舒适。所以，背诵这个环节必不可少。

嘴笨不会聊天练习方法二

1、锻炼敏捷的思维 你是否在与别人争论时，一时语塞，等到晚上回到到家中，才终于想起来要怎样反驳?这是因为你没有敏捷的思维，你应该多在网上进行抢答锻炼，努力锻炼你的反应速度。

2、丰富的知识量 有的人总认为是自己嘴笨，其实，心里有话，才能轮得到表达，你的肚子里没有足够的墨水，即使你口齿再伶俐，也没有用，只能重复说一些无意义的话，还不如不说话。

3、无穷的自信心 嘴笨往往和胆怯，腼腆，懦弱分不开。有的人看到别人就不敢说话，嘴自然笨了。应该多多和别人进行语言交流。宣誓，大声赞扬自己，是提升自信心的最好办法，只要你每天对着镜子告诉自己，你要改变，总有一天，你会自信心爆棚的。

4、降低说话速度 大多数人往往脑子跟不上自己的说话速度，往往自己说的连自己都不知道是什么，别人当然也理解不了了，或许还会被人误解，伤害感情。解决的方法就是，经常性的慢慢带感情诵读文学，提升自己的语言文字感知力。

嘴笨不会聊天练习方法三

1、首先,要正确的看待说话这件事情。不管是工作上、学习上,还是朋友之间、家人之间,说话的目的都是为了沟通:工作上沟通、情感上沟通、学习上的沟通。而会说话并不是话多,有些人话多,整体叽叽喳喳,反而人人讨厌。而有些人话少,时不时说出一些经典的话,大家会觉得这人很厉害的样子。所以,说话的目的并不是看说了多少,而是看有没有进行有效的沟通。

2、其次,要正确看待自己嘴笨不会说话这件事情。自己之所以嘴笨不会说话,并不是说明自己比别人差,因为每个人都有自己擅长的一面,不要因为嘴笨不会说话就全面的否定自己。

嘴笨不会说话往往是成长环境造成的,小时候的我们无法选择自己的成长环境,但是长大了成年了的时候,我们要对自己负责。20岁以前,我们被父母被成长环境决定,但30岁以后自己是什么样子的人是由自己决定的。所以,20几岁的你,应该从此刻开始,积极的改变自己。

3、再次,要正确的认识嘴笨不会说话的真正原因。嘴笨不会说话的人往往不是突然变的嘴笨不会说话,而长久以来都是嘴笨不会说话。那些嘴笨不会说话的人因为从小到大都与人交流的少,不爱说话,因此失去了学习说话的机会。

而那些会说话的人往往从小就比较爱说话,所谓熟能生巧,因此当他们长大的时候,他们也会说话。所以,嘴笨不会说话的原因是因为说的太少了,与人交流的太少了,见识也少了,对说话这件事情感到生疏,遇到人的时候自然不知道说什么好。

4、来看看嘴笨不会说话怎么办。上面说到,嘴笨不会说话有两个原因:见识少、说的少。所以,我们要对症下药。首先,要建立自信,敢于去改变自己。可以多看书、培养自己的一些兴趣爱好、多参加一些活动、多经历一些事情来增加自己的见识,知道的多了,和人说话时往往容易的多。